Contacto

Contacto con la agencia de casting: estos asuntos se resuelven más rápido por correo

Por correo podemos asignar directamente las consultas sobre solicitudes, castings, reservas y producciones en curso. Utiliza el formulario de contacto de esta página e indica en el asunto, de la forma más concreta posible, de qué se trata. Así podremos gestionar tu mensaje sin preguntas innecesarias.

• Solicitud: nombre, área de actividad deseada e indicación de si ya has completado el formulario.
• Cita de casting: fecha acordada, lugar y producción correspondiente.
• Reserva o rodaje: producción, fecha y breve descripción de tu consulta.
• Datos o ficha de perfil: la dirección de correo utilizada y tu solicitud concreta de modificación.

Estos datos deben incluirse en tu mensaje

Describe tu asunto de forma breve, pero con toda la información necesaria. Resultan útiles un asunto claro, tu nombre o nombre artístico, la dirección de correo registrada con nosotros y las fechas relevantes. Si tienes preguntas sobre una solicitud en curso, basta con indicar cuándo la enviaste.

Si se trata de una cita próxima, dinos qué información te falta. Muchos aspectos organizativos ya se explican en el resumen del proceso de casting e intermediación. No adjuntes imágenes sensibles o íntimas a un mensaje sin que te las hayamos solicitado.

Respuesta en un plazo de 48 horas

Recibirás una respuesta por correo electrónico en un plazo de 48 horas. Esto también se aplica a las solicitudes que no podamos tener en cuenta. Revisa también la carpeta de spam y responde en el mismo hilo de correo para que podamos asignar correctamente tu consulta.

No enviamos cartas y mantenemos la comunicación por correo electrónico. Si han cambiado tus datos de contacto, indica tanto la dirección anterior como la nueva. Así podremos localizar claramente tus datos sin solicitar información sensible adicional.

Protección de datos y solicitudes de eliminación

Para tu solicitud, recomendamos utilizar una dirección de correo propia que no emplees para cuentas privadas. No envíes por correo imágenes de tu documento de identidad. El documento nacional de identidad o el pasaporte se comprueban durante la verificación por videollamada o presencialmente; el permiso de conducir no es suficiente. Sin un documento válido, no es posible participar en el casting ni en el rodaje.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos por correo y sin formalidades. Indica la dirección de correo registrada y escribe claramente que deseas que se eliminen tus datos. La eliminación se realiza en un plazo de siete días. Solo cedemos datos a terceros en casos concretos y con tu consentimiento, no a otras agencias. Encontrarás más principios en Seguridad y protección.

Quejas y peligro inmediato

Puedes ponerte en contacto con nosotros de forma confidencial si una producción incumple acuerdos, ejerce presión o sobrepasa tus límites. Si es posible, indica la fecha, la producción, la persona de contacto y una descripción objetiva de lo ocurrido. Investigamos todas las comunicaciones; no se puede solicitar posteriormente contenido excluido, tampoco a cambio de un suplemento.

En caso de peligro inmediato, el correo electrónico no es la vía adecuada. Contacta con la policía. El teléfono de ayuda „Gewalt gegen Frauen“ está disponible las 24 horas, es gratuito y anónimo. Ponte primero en un lugar seguro y conserva la documentación solo si puedes hacerlo sin asumir riesgos adicionales.

Contacto para producciones

Si representas a una producción, encontrarás información sobre intermediación, acceso a la base de datos, ofertas de trabajo y castings en la página para producciones. En tu mensaje, indica el nombre de la empresa, la persona de contacto, el tipo de producción, el periodo deseado y tu consulta concreta. Para una solicitud de selección también son útiles el lugar de trabajo y las características buscadas de las fichas de perfil.

Las respuestas sobre verificación, proceso de reserva y colaboración se encuentran en las preguntas frecuentes para producciones. Los precios y las comisiones se indican de forma transparente antes de cualquier servicio de pago o se acuerdan por escrito. Encontrarás los precios actuales, paquetes, cupos y plazos en la página Precios para producciones. Tampoco envíes, como producción, copias de documentos de identidad por correo electrónico sin que te las hayamos solicitado.

Nota: Este texto ofrece una orientación general y no sustituye el asesoramiento jurídico.