Derecho de acceso

El derecho de acceso te permite, conforme al RGPD, saber de cualquier empresa si trata datos personales sobre ti y cuáles son, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y a quién los transmite. Además, puedes solicitar gratuitamente una copia de esos datos.

Qué incluye el acceso

• los propios datos almacenados, como datos básicos, imágenes, notas, contratos y mensajes
• las finalidades del tratamiento
• los destinatarios a los que se han transmitido los datos, como productoras o proveedores de servicios
• el plazo de conservación previsto o los criterios para determinarlo
• el origen de los datos, si no proceden de ti
• indicaciones sobre tus demás derechos, como la rectificación y la supresión

Por qué es importante en el sector

Las agencias, las productoras y las plataformas almacenan información sensible: fotos, límites, resultados de pruebas, datos del documento de identidad, cachés y comunicaciones. Con una solicitud de acceso puedes ver qué información existe y quién la ha recibido. Es la base para corregir errores, hacer valer un derecho de supresión o averiguar cómo han llegado unas imágenes a un lugar donde no deberían estar.

Cómo presentar la solicitud

Basta con enviar un mensaje informal a la dirección indicada en el aviso legal o en la política de privacidad, preferiblemente por correo electrónico y haciendo referencia al artículo 15 del RGPD. La empresa puede exigir una prueba de que eres la persona afectada si existen dudas. Por regla general, la respuesta debe llegar en el plazo de un mes; en el caso de solicitudes complejas, el plazo puede ampliarse justificándolo. La primera copia es gratuita.

En esta agencia también puedes iniciar directamente una exportación de datos desde tu cuenta de cliente. Allí figuran los datos de tu perfil, tu ficha de perfil y tu verificación.

Límites del derecho

El acceso puede limitarse cuando se vean afectados los derechos de otras personas, por ejemplo en grabaciones en las que aparecen otras personas, o cuando estén en juego secretos empresariales. Las solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas pueden rechazarse o cobrarse. En cambio, no está permitido negarse por completo sin dar una justificación.

Si no recibes respuesta

Envía un recordatorio con un plazo breve y señala que, de lo contrario, acudirás a la autoridad de control. Cada estado federado cuenta con una autoridad de protección de datos ante la que puedes presentar reclamaciones gratuitamente.

El momento adecuado

Una solicitud es especialmente útil después de terminar una colaboración y antes de exigir la supresión. Así sabrás exactamente qué debe eliminarse y podrás comprobar después si se ha hecho. También deberías preguntar por los destinatarios fuera de la UE, como plataformas o proveedores de servicios. En ese caso, la información debe indicar qué garantías existen para proteger los datos.

Documenta la solicitud

Guarda una copia de tu solicitud y anota la fecha. Comprueba que la información esté completa y pregunta si faltan, por ejemplo, imágenes o destinatarios. La forma en que esta agencia trata tus datos se indica en la política de privacidad.