Procédure de signalement

Une procédure de signalement est le processus établi pour signaler des problèmes lors d’un casting, d’un tournage ou dans les relations avec une production. Elle répond à trois questions : à qui t’adresser, ce qui arrive à ton signalement et quelles conséquences il peut avoir pour toi. Une bonne procédure de signalement est connue avant qu’un problème survienne, et non après.

Tout ce qui s’écarte de ce qui a été convenu peut être signalé : un franchissement de limites, de la pression sur le plateau, l’absence de justificatifs de dépistage chez d’autres personnes impliquées, des pauses non respectées, un paiement en retard ou du matériel utilisé autrement que ce qui est prévu au contrat.

Les différentes étapes en bref

Sur le plateau

Le premier interlocuteur est la personne référente désignée, qui n’est pas en même temps à la réalisation. Elle peut interrompre une scène, faire prévoir une pause ou déterminer s’il s’agit d’un malentendu. L’identité de cette personne devrait figurer dans l’entretien préalable ou sur le Call Sheet.

Auprès de l’agence

Si la réservation passe par nous, contacte l’agence, de préférence le jour même. Cela vaut également si le problème a été résolu sur le plateau, car c’est la seule façon de voir si une production rencontre à nouveau des difficultés. Les moyens de contact sont indiqués sur la page Contact.

En dehors du secteur

Selon la situation, tu peux t’adresser à des services de conseil, à des services médicaux, à la police ou à un avocat. Ces recours sont ouverts indépendamment du fait que tu aies informé l’agence au préalable.

Ce que ton signalement devrait contenir

Plus les informations sont concrètes, plus il est facile de réagir. Il est utile d’indiquer la date, l’heure et le lieu, les personnes impliquées, une brève description de ce qui s’est passé et les personnes qui en ont été témoins. Ajoute les documents disponibles, par exemple des messages, le Call Sheet ou la liste des limites signée. Tu n’as pas besoin d’une formulation parfaite. Des points clés suffisent.

Ce qui se passe après le signalement

Nous confirmons la réception, nous parlons avec toi de l’incident et de ce que tu souhaites. Sans ton accord, nous ne transmettons pas ton nom à la production, dans la mesure où cela n’est pas strictement nécessaire pour clarifier la situation, et même dans ce cas, uniquement après en avoir discuté avec toi. Nous décidons avec toi de la manière dont nous poursuivons la collaboration avec la production.

Un signalement ne doit entraîner aucun désavantage pour tes futures réservations. Se plaindre n’est pas un comportement non professionnel : c’est veiller à ce que les accords aient une réelle valeur.

Ce à quoi tu devrais faire attention

Avant ta première réservation, demande à quoi ressemble la procédure de signalement au sein de la production et qui est la personne référente sur le plateau. Une production qui n’a pas de réponse à ces questions travaille sans structure. Informe également une personne de confiance de l’endroit où tu tournes, afin que quelqu’un en dehors du plateau puisse te joindre.

Et n’attends pas trop longtemps. Les souvenirs s’estompent, les messages sont supprimés et certaines démarches, comme un constat médical, ne sont utiles que si elles sont effectuées rapidement. La suite à donner après un incident grave est décrite dans l’article Lorsqu’une limite a été franchie.