投诉流程是指你在试镜、拍摄或与制作方相处时遇到问题后，按照既定流程进行报告。它回答三个问题：你应联系谁、你的报告会如何处理，以及这会对你产生什么影响。一个完善的投诉流程应在问题发生前就已明确，而不是事后才确定。
凡是与约定不符的情况都可以报告：例如越界行为、片场施压、其他参与者缺少检测证明、未按规定休息、延迟付款，或未按合同约定使用素材。
各个层级概览
片场
第一联系对象是指定的联系人，该人员不能同时担任导演。此人可以中止场景、安排休息，或确认是否存在误会。该人员的姓名应在前期沟通或 Call Sheet 中注明。
经纪公司
如果你的预订是通过我们完成的，请尽量在当天联系经纪公司。即使问题已经在片场得到解决，也应如此，因为只有这样才能发现某个制作项目是否反复出现问题。联系方式请见联系页面。
行业之外
根据具体情况，你可以联系咨询机构、接受医疗救治、报警或寻求律师咨询。无论你是否事先通知经纪公司，这些途径都对你开放。
报告中应包含的内容
信息越具体，就越容易采取相应措施。建议提供日期、时间和地点、相关人员、对事件经过的简要描述，以及目击或知情人员。请附上现有文件，例如消息记录、Call Sheet 或已签署的界限清单。你不需要进行完美措辞，列出要点即可。
报告后会发生什么
我们会确认收到报告，并与你讨论事件经过以及你的诉求。未经你的同意，我们不会将你的姓名告知制作方，除非为澄清事实而确有必要；即使在这种情况下，也只会事先与你沟通。我们会与你商定接下来如何处理与制作方的关系。
报告问题不应影响你未来的预订机会。提出投诉并不代表你不专业，而是在确保既定约定真正具有约束力。
你应注意什么
在第一次接受预订前，询问该制作项目的投诉流程，以及片场的联系人是谁。无法回答这些问题的制作项目，说明其工作缺乏结构。此外，请告知一位信任的人你的拍摄地点，以便片场之外有人能够联系到你。
也不要等待太久。记忆会逐渐模糊，消息可能被删除，而且有些措施（例如就医记录）只有及时进行才有意义。严重事件发生后应如何继续处理，请参阅文章当界限被越过时。