クリエイターのアカウントにログインし、まるでクリエイター本人であるかのように、購読者とメッセージをやり取りする人。チャッターは通常、クリエイター・エージェンシーのために働き、24時間体制でシフトに入ることも多い。主な仕事は一つ、プライベートメッセージを通じて追加コンテンツを販売することだ。
この仕組みの流れ
多くのファンプラットフォームでは、収益の大部分は購読料ではなく、画像や動画付きの有料メッセージ、チップ、個別リクエストから生まれる。これには、常に誰かが返信している必要がある。1人の人間が制作と並行してそれをこなすのは難しく、そこにチャッターの仕組みがある。
クリエイターはコンテンツを提供し、アカウントへのアクセス権を渡す。チャッターは会話用のガイドライン、個々のファンに関するメモ、販売目標を使って仕事をする。報酬は、チャットで生み出した売上に対する歩合で支払われることが多い。最終的にこの歩合を支払うのはクリエイターで、直接支払う場合もあれば、エージェンシーが取り分として差し引く場合もある。
この仕組みに含まれる欺瞞
多くの場合、ファンが料金を支払うのは、まさに本人とやり取りするためだ。それを偽って見せるなら、些細な問題ではない。プラットフォームの利用規約違反となる可能性があり、ファンがだまされたと感じれば返金処理につながるほか、法的な問題も生じうる。具体的にプラットフォームが何を認めているかは、最新のルールに記載されている。チームが返信していることを明示するよう求めるプラットフォームもある。
あなた自身にとって、欺瞞には別の側面もある。チャッターはあなたの名義で、あなたが言っていないことを言う。あなたが制作していないコンテンツを約束したり、あなたなら決してしない面会や連絡の約束をしたりすることもある。あなたの名義で行われたことについて、プラットフォームやファンに対して責任を負うのはあなただ。
アカウントへのアクセス権が意味すること
チャットを担当する人は、すべてを見ることができる。メッセージ履歴、顧客データ、売上、さらには出金設定まで見られることが多い。パスワードと認証コードを渡すと、第三者が理論上、あなたをアカウントから締め出したり、銀行情報を変更したり、素材をダウンロードしたりできる。エージェンシーとトラブルになった場合、アカウントは事実上そのエージェンシーの手中にあることになる。プラットフォーム自体があなたをどのように確認するかについては、クリエイター認証の項目で説明している。
サポートを検討しているなら
- 利用中のプラットフォームが、チーム用またはスタッフ用の専用アクセスを提供しているか確認しよう。権限を個別に設定でき、いつでも取り消せるものが望ましい。
- ログイン情報を二段階目の認証情報と一緒に渡してはいけない。メールアドレスと出金先口座の管理権限も、必ず自分で保持しよう。
- 何を販売してよいか、どのような制限があるか、何を決して約束してはいけないかを書面で定めよう。あなたのNo-Listは、チャットでも撮影現場と同じように適用される。
- 実際の売上を確認できる形で、すべての歩合を分かりやすく精算してもらおう。
代替案は地味だ。返信数を減らし、決まった返信時間に自分で対応する。売上は少なくなるかもしれないが、自分の名義で何が行われているのかを把握できる。こうしたサービスに関する悪質なオファーを見分ける方法については、悪質なオファーを見分けるの記事で説明している。