Chatter-viestijä

Henkilö, joka kirjautuu Creatorin tilille ja kirjoittaa siellä tilaajien kanssa ikään kuin olisi itse Creator. Chatter-viestijät työskentelevät yleensä Creator-toimistolle, usein vuoroissa ympäri vuorokauden, ja heidän päätehtävänsä on myydä lisäsisältöä yksityisviesteillä.

Miten malli toimii

Monilla fanialustoilla suuri osa tuloista ei synny tilauksista vaan maksullisista viesteistä, joissa on kuvia tai videoita, juomarahoista ja yksilöllisistä pyynnöistä. Tämä edellyttää, että joku vastaa jatkuvasti. Yksi ihminen ei juuri pysty hoitamaan sitä tuotannon ohella, ja juuri tähän Chatter-malli perustuu.

Creator tuottaa sisällön ja antaa pääsyn tilille. Chatter-viestijät työskentelevät keskusteluohjeiden, yksittäisiä faneja koskevien muistiinpanojen ja myyntitavoitteiden avulla. Heille maksetaan usein provisio heidän chatissa tuottamastaan liikevaihdosta. Viime kädessä tämän provision maksaa Creator joko suoraan tai toimiston pidättämän osuuden kautta.

Malliin sisältyvä harhaanjohtaminen

Fanien maksamisen syynä on monissa tapauksissa nimenomaan se, että he saavat kirjoittaa itse henkilön kanssa. Jos heidän annetaan ymmärtää näin, vaikka asia ei ole niin, kyse ei ole sivuseikasta. Se voi rikkoa alustan käyttöehtoja, johtaa maksujen takaisinperintään, jos fanit kokevat tulleensa harhaanjohdetuiksi, ja herättää oikeudellisia kysymyksiä. Se, mitä alusta konkreettisesti sallii, käy ilmi sen ajantasaisista säännöistä; jotkin alustat edellyttävät avoimuutta siitä, että viesteihin vastaa tiimi.

Harhaanjohtamisella on sinulle itsellesi myös toinen puoli: Chatter-viestijät sanovat nimissäsi asioita, joita et ole sanonut. He lupaavat sisältöä, jota et tuota, tai tekevät tapaamisia ja yhteydenpitoa koskevia lupauksia, joita et itse koskaan antaisi. Olet alustaan ja faneihin nähden vastuussa siitä, mitä nimissäsi tapahtuu.

Mitä tilin käyttöoikeus tarkoittaa

Chatter-viestijä näkee kaiken: viestihistoriat, asiakkaiden tiedot, liikevaihdon ja usein myös maksujen asetukset. Jos luovutat salasanan ja vahvistuskoodin, ulkopuolinen henkilö voi teoriassa lukita sinut ulos tililtä, muuttaa pankkitietoja tai ladata materiaalia. Jos joudut riitaan toimiston kanssa, tili on silloin tosiasiallisesti sen hallussa. Se, miten alusta itse tarkistaa henkilöllisyytesi, kuvataan Creatorin varmennusta käsittelevässä hakemistomerkinnässä.

Jos harkitset avun käyttämistä

• Tarkista, tarjoaako alustasi omia tiimi- tai työntekijätilejä, joissa voit antaa oikeuksia yksittäin ja peruuttaa ne milloin tahansa.
• Älä koskaan luovuta kirjautumistietoja yhdessä toisen tekijän kanssa, ja pidä sähköpostiosoitteen sekä maksutilin hallinta itselläsi.
• Sovi kirjallisesti, mitä saa myydä, mitkä rajat ovat voimassa ja mitä ei koskaan luvata. No-List-listasi pätee chatissa aivan kuten kuvauksissakin.
• Vaadi, että jokainen provisio eritellään läpinäkyvästi ja että sinulla on pääsy oikeisiin liikevaihtotietoihin.

Vaihtoehto on yksinkertainen: vähemmän viestejä, joihin vastaat itse, ja ennalta määritetyt vastausajat. Tämä tuottaa mahdollisesti vähemmän liikevaihtoa, mutta tiedät, mitä nimissäsi tapahtuu. Artikkelissa epäasiallisten tarjousten tunnistamisesta kuvataan, miten tunnistat tällaisiin palveluihin liittyvät epäluotettavat tarjoukset.