Chatter

Oseba, ki se prijavi v račun ustvarjalca in tam piše sporočila naročnikom, kot da bi bil ustvarjalec sam. Chatterji običajno delajo za agencijo za ustvarjalce, pogosto v izmenah 24 ur na dan, njihova glavna naloga pa je ena: prek zasebnih sporočil prodajati dodatne vsebine.

Kako model deluje

Na številnih platformah za oboževalce velik del prihodkov ne nastane z naročnino, temveč s plačljivimi sporočili s slikami ali videoposnetki, napitninami in individualnimi zahtevami. Za to mora nekdo nenehno odgovarjati. En sam človek tega poleg ustvarjanja vsebin skoraj ne zmore, in prav tu nastopi model Chatter.

Ustvarjalec zagotovi vsebine in omogoči dostop do računa. Chatterji delajo s pogovornimi smernicami, opombami o posameznih oboževalcih in prodajnimi navodili. Pogosto so plačani s provizijo od prihodka, ki ga ustvarijo v klepetu. To provizijo na koncu plača ustvarjalec, bodisi neposredno bodisi prek deleža, ki ga zadrži agencija.

Zavajanje, ki je del modela

Oboževalci v številnih primerih plačujejo prav za to, da pišejo z osebo samo. Če se jim to prikazuje na tak način, to ni postranska stvar. Lahko je v nasprotju s pogoji uporabe platforme, vodi do povračil plačil, če se oboževalci počutijo prevarane, in odpira pravna vprašanja. Kaj platforma konkretno dovoljuje, je zapisano v njenih veljavnih pravilih; nekatere zahtevajo, da odkrito poveš, da odgovarja ekipa.

To zate pomeni še drugo plat zavajanja: Chatterji v tvojem imenu govorijo stvari, ki jih nisi rekel oziroma rekla. Obljubljajo vsebine, ki jih ne ustvarjaš, ali dajejo obljube glede srečanj in stikov, ki jih sam oziroma sama nikoli ne bi dal oziroma dala. Platformi in oboževalcem odgovarjaš za vse, kar se zgodi pod tvojim imenom.

Kaj pomeni dostop do računa

Kdor klepeta, vidi vse: zgodovino sporočil, podatke strank, prihodke in pogosto tudi nastavitve izplačil. Če posreduješ geslo in potrditveno kodo, te lahko tuja oseba teoretično zaklene iz računa, spremeni bančne podatke ali prenese gradivo. Ob sporu z agencijo je račun tako dejansko v njenih rokah. Kako te preverja sama platforma, je opisano v geslu o preverjanju ustvarjalca.

Če razmišljaš o podpori

• Preveri, ali tvoja platforma ponuja lastne skupinske ali uporabniške dostope, pri katerih lahko pravice dodeliš posamezno in jih kadar koli prekličeš.
• Nikoli ne posreduj prijavnih podatkov skupaj z drugim faktorjem preverjanja in ohrani nadzor nad e-poštnim naslovom ter računom za izplačila.
• Pisno določi, kaj se sme prodajati, katere meje veljajo in česa se nikoli ne sme obljubiti. Tvoj seznam prepovedanih stvari velja v klepetu enako kot na snemanju.
• Poskrbi, da ti vsako provizijo obračunajo pregledno in da imaš vpogled v dejanske prihodke.

Alternativa je precej preprosta: manj sporočil, na katera odgovarjaš sam oziroma sama, z določenimi časi odgovarjanja. To morda prinese manj prihodka, vendar veš, kaj se dogaja v tvojem imenu. Kako prepoznaš neresne ponudbe v zvezi s takšnimi storitvami, opisuje prispevek o prepoznavanju neresnih ponudb.