Vídeo personalizado

Un vídeo creado según las indicaciones de un solo comprador —normalmente con preferencias sobre la ropa, el desarrollo, la forma de dirigirte a él o la duración. No se vende un contenido ya terminado del catálogo, sino un servicio que antes no existía, y precisamente de ahí se derivan sus particularidades.

Lo que debe quedar establecido por escrito antes de aceptar

• Contenido. Qué se desea exactamente, con la formulación del comprador y tu confirmación. No de forma aproximada, sino literalmente.
• Duración. Una cantidad de minutos con un margen de tolerancia, para que después no haya reclamaciones adicionales.
• Fecha de entrega. Una fecha concreta que puedas cumplir incluso si enfermas.
• Derechos de uso. Casi siempre exclusivamente para uso privado. Se excluyen la redistribución, la publicación y la reventa.
• Precio y pago. Importe total, medio de pago y fecha de vencimiento antes de comenzar la producción.

Estos cinco puntos deben constar en un mensaje que ambas partes confirmen. Un acuerdo verbal o expresado solo a medias no vale nada en caso de disputa; el mismo principio se aplica aquí que en cualquier contrato de modelo.

Por qué el pago por adelantado es lo habitual

Un vídeo personalizado deja de ser vendible después de su producción. El contenido está adaptado a una persona, a menudo con un tratamiento nominal, y no se puede ofrecer a nadie más. Si el comprador se echa atrás una vez terminado, pierdes por completo el tiempo de trabajo.

Por eso se paga antes de comenzar la producción, normalmente el importe completo. En encargos más grandes, es habitual pagar una señal y el resto antes de la entrega. Quien rechaza por principio el pago por adelantado está diciendo que quiere que tú asumas el riesgo; eso es motivo suficiente para rechazar el encargo. Ten en cuenta también el intervalo de pago de tu plataforma: que esté pagado no significa que ya se haya abonado.

Limita los derechos de uso más que de costumbre

Deja expresamente establecido que los derechos de uso se limitan al uso privado. Sin esta formulación, surgirán disputas sobre si estaba permitida la redistribución.

Esto solo puede protegerse de forma limitada. Las marcas de agua visibles o invisibles con un número de encargo ayudan a atribuir una difusión posterior, pero no la impiden. Cuenta con la posibilidad de que un vídeo circule y decide sobre esa base qué produces, no basándote en la promesa del comprador.

Dónde está el límite

Tu No-List se aplica aquí igual que en el set, y es independiente del importe ofrecido. Una solicitud que quede fuera de esta lista se rechaza, no se negocia; según el mismo principio que también se aplica a las reservas y que se describe en la página sobre seguridad.

Determinadas solicitudes se terminan sin discusión y no se responden: todo lo que sugiera o escenifique la minoría de edad; todo lo que represente violencia real o falta de consentimiento; cualquier solicitud de datos personales, lugar de residencia o un encuentro. En estos casos, bloquea al usuario e informa del incidente a la plataforma. No merece la pena negociar ni dar explicaciones.

Cómo gestionar las solicitudes especiales en la práctica

Elabora una lista breve de lo que haces habitualmente y publícala. Esto reduce considerablemente las solicitudes inadecuadas. A efectos fiscales, estos ingresos son ingresos ordinarios de la actividad empresarial; la clasificación correspondiente se explica en el artículo sobre actividad empresarial e impuestos. Este texto sirve de orientación y no sustituye el asesoramiento jurídico.