定制视频是面向单个客户的委托制作：客户描述他想看什么，你决定是否拍摄，然后交付一个文件。这类工作很好估算，因为地点、时间和流程都由你掌控。但它同时也有风险，因为你需要直接协商——没有制作团队、没有制片管理、也没有中间代理机构。定制视频询价很少因为拍摄本身失败，更多是因为约定不明确、没有预付款，以及交付后的再次议价。这三点在你答应之前就已经决定了。
询价如何进行
询价可能通过平台消息、电子邮件或表单发来，而且一开始几乎总是不明确：“你拍Custom吗？”或者“一个视频多少钱？”。这两句都不算正式询价，只是开启对话。
因此，你的第一步不是报价，而是要求对方描述清楚。没有准确的描述，就没有价格；在不知道对方要求什么之前就报出一个数字，等于让自己处于不利的谈判位置。
实践中比较可靠的流程是：询价、追问、你书面总结、对方确认、预付款、拍摄、交付。总结由你来写，而不是由对方来写——这样写下的是你将拍摄的内容，而不是对方想象自己能够从中解读出的内容。所有事项都通过文字确认。一次电话通话不能作为唯一依据。
要预料到，大多数询价最终都不会变成订单。这不是降低条件的理由，恰恰是应该缩短前期沟通、始终使用同一顺序的理由。每次都对询价采取完全不同的处理方式，只会让你工作很多、收入很少。
承诺之前要明确什么
- 具体描述内容。 行为、服装、视角、语言，以及要说什么。“像上个视频一样，只是更激烈”不是描述，而是日后争议的起点。
- 时长。 以分钟计算的净时长。不要写“一个长一点的视频”。
- 交付日期和交付方式。 一个日期、一种格式、一个分辨率、一种交付方式。如果你通过下载链接交付，就要在约定中写明链接的有效期。
- 使用权。 这是最常被忽略的一点。私人使用意味着：只供他本人使用，不得转交，不得上传。再传播是另一种产品，也应当收取不同的费用。这些概念具体意味着什么，见行业词典。
- 独家性。 你之后是否可以自行出售该视频？如果可以，他必须事先知道。如果不可以，价格就应当更高，因为你放弃了之后的所有其他利用方式。
- 价格、付款方式、预付款。 用一句话写清楚金额和付款时间。
- 不进行的内容。 你的排除事项必须写入约定，而且要在价格问题之前说明。
把这些内容写在一条消息中，让对方在下面确认，并将两者都保存好。这就是全部的文书工作，但在实际中，它能避免大多数问题。
为什么预付款是标准做法
交付之后，你手里就没有任何筹码了。文件已经在客户那里，而数字服务无法收回。之后再谈的任何事情，你都会处于较弱的谈判位置。
而且，成本在交付之前就已经产生：准备、道具、必要时需要的第二个人、拍摄时间以及剪辑。不提前付款的人不是在购买，而是在试探你是否真的会交付。
通常的做法是拍摄前全额付款。对于金额较大的订单，可以在确认时支付部分款项，交付前支付余款。注意，某些付款方式可能被付款方申请撤回或冲正——哪种方式适合数字服务，你应该一次性认真确认，然后固定使用该方式。
关于定价：德国没有可靠的定制视频市场数据，虚构的数据也帮不了你。应根据自己的工作量计算——沟通、准备、拍摄、剪辑和交付——并且务必把沟通时间算进去，因为在小订单中，沟通往往占比最大。想了解中介制作中一个拍摄日的大致价值，可以参考收入页面中的区间。价格低于前期沟通价值的订单，最好直接拒绝。
界限在哪里
你的“可以—不可以—视情况而定”清单，在这里和片场上一样适用。区别在于，现场没有其他人在房间里：没有制片管理、没有联系人，也没有别人能听到的停止暗号。因此，在委托制作中，书面清单比在片场更加重要，而不是不那么重要。
使用真实姓名进行个性化称呼。 在视频中说出客户名字的视频属于个性化材料——之后它可能会连同这一背景一起出现。对你来说，这意味着：绝不能使用姓氏、地址、雇主信息，也不能提及第三方，例如前任伴侣、邻居或同事。是否说出名字由你决定；每一种个性化内容都会增加双方遭遇勒索的风险，这一点也应当纳入你的决定。
涉及未成年人或非自愿呈现的询价应当拒绝，不进行协商。不要提出替代方案，不要改写，不要说“只是暗示一下”，也不要因为价格更高就接受。道具、服装和语言只要朝这个方向暗示，也同样适用。保存消息，然后中断联系。
分阶段越过界限。第一次询价看起来无害，第二次更进一步，确认之后又提出新的要求。这种模式很常见，而回应始终只有一个：约定中没有写明的内容不会进行。扩展内容就是一份新订单。
交付后的再次议价
常见的有三句话：“这不是我想要的”，“再拍一次”，“不然我就给差评”。这三句话都发生在交付之后，因为在此之前它们不起作用。
唯一有效的应对方式是书面描述。你交付了约定中写明的内容——这一点可以核对，也能客观地结束讨论。只有在你确实偏离约定时，才需要返工。其他情况都是新订单，需要新的价格。
通过评价施压，是一种小规模的勒索尝试。一个人一旦成功让你让步，就会再次这样做，而且通常还是同一个人。如果确实遭到以材料相威胁的勒索：不要付款，保存所有证据，并报案。哪些做法有帮助、由谁负责处理，见安全页面。
在账目中记录这笔收入
定制视频和日薪一样，属于自由职业活动产生的收入。即使客户没有要求发票，或者款项通过平台支付，也应当记录在你的账目中。相关义务见文章表演者的个体经营、商业登记与税务。
通过平台收款时，平台会扣除自己的分成。你的具体情况应如何记录毛收入和平台费用，以及海外客户涉及哪些规定，应当向税务事务所确认，而不是凭感觉处理。无论如何，你都应保存三样东西：订单描述、消息记录和付款凭证。
此外还应维护一份简单的清单：日期、以缩写记录的客户、金额、付款方式。它不能替代会计软件，但可以避免你在春季翻找早已忘记金额的消息记录。
提示：本文仅作一般性说明，不能替代法律或税务咨询。